新冠肺炎疫情发生以来，我国在线下举办的第一场重大国际经贸活动——中国国际服务贸易交易会于2020年9月4日在北京国家会议中心开幕，本届服贸会的主题为“全球服务，互惠共享”。
6天、144个小时，来自148个国家和地区的1.8万家境内外企业和机构、汇集于20万平米的展厅和500间云上会议室。《面对面》专访2020年服贸会北京市筹办与服务保障领导小组办公室日常工作牵头人、北京市商务局副局长孙尧。
专业展会平台 获得服务贸易新体验
孙尧：经常有人问我，服贸会都展示什么东西、有什么值得可看的？服贸会跟商品贸易是有差别的。它背后的支撑是服务，比如北斗导航系统，后边有很多服务在支撑着这个导航，大家平时享受、体验到了这个服务，但是没有这个概念，（其实）这就是服务贸易。
像今年，服务机器人专区会是一个受观众青睐的热点，它会展示生活当中的机器人服务，如机器人浇花、倒水，机器人在家陪你娱乐，还有企业展示整套的智能家居系统，给大家耳目一新的感觉。通过这些产品，能让大家亲身体会到服务贸易给我们的生活带来的改变。
作为全球首个服务贸易领域综合性展会，服贸会是中国服务业对外开放的重要窗口。服贸会的前身是2012年开始举办的中国（北京）国际服务贸易交易会，简称京交会，与进博会、广交会一起成为中国对外开放三大展会平台。2019年，大会更名为中国国际服务贸易交易会，简称“服贸会”。
孙尧：今年我们采用室内加室外的展览模式，在室外搭建临时展馆，使我们有空间进行专业化的展览展示。今年的展览面积在国家会议中心区域是最大的。
8个行业专题展 打造全球行业风向标
本届服贸会展览展示面积占地约20万平方米，其中包括面积约7万平方米的室外场馆。大会设置了一个综合展区，8个专业展区和若干功能服务区，重点打造文化服务、金融服务、冬季运动、旅游服务、服务机器人、教育服务、体育服务、5G通信服务等8个行业专题展。
孙尧：有些专题展对场馆的要求非常高，如冬季运动，在临时场馆里要展示一些造冰造雪的内容。还有一些展览，在临时展馆里边要展示一些大型的设备，这些都是对我们搭建临时场馆的一个挑战。
按照惯例，服贸会通常于每年5月28日至6月1日举行，但今年受新冠肺炎疫情影响，服贸会推迟到9月4日至9月9日举行。在当前国际疫情持续蔓延和全球经贸形势严峻复杂的背景下，这场比以往规格更高、规模更大的服贸会，向世界发出了积极信号。
孙尧：从提振信心，促进全球服务业发展的角度出发，我们也有必要办这么一个展会，为大家提供洽谈、交流、合作的机会。中国是服务贸易第二大国，中国市场对全球市场而言都是一个巨大的市场。我们的服贸会能够体现出来未来服务贸易的发展趋势，我们的目标是把服贸会打造成全球服务业和服务贸易的晴雨表和风向标。
线上线下相结合 365天永不落幕
疫情发生以来，全球产业链、供应链受到剧烈冲击，服务贸易发展受到较大影响。面对疫情，我国推动出台一系列政策措施，使服务贸易发展势头总体趋稳。
然而，当2020年6月服贸会招商招展工作启动之时，疫情仍在全球蔓延，一些国家还面临抗疫情、稳经济、保民生的艰巨任务。服贸会的招商招展工作也经历了重重障碍。
孙尧：给国外的一些企业发邀请的时候，他们首先关注的是怎么来能不能来，而是针对疫情防控，我们的些要求和措施，包括我们国内省市的一些企业也关注这些。有的企业觉得今年疫情对他们的影响非常大，所以就不考虑参展参会的计划了。
为了解决境外展客商和嘉宾不能线下参展参会的问题，本届服贸会采取“线上线下相结合”的方式举办。基于人工智能、大数据、5G、虚拟现实等先进技术搭建的服贸会数字平台，覆盖了展览展示、论坛会议、洽谈签约等各项功能。
线上会议可以提供500间同时举办100人、500人、1000人规模的会议室，以及5000个私密洽谈间，可以一对一、一对多、多对多进行商务洽谈。
孙尧：线上服贸会数字平台的打造一方面是有效应对新冠疫情，同时也是顺应了展会从线下走向线上的趋势，也是探索一种新的办展办会的方式，用逼真的3D的技术展示我们企业的产品和服务。以往的服贸会都是线下展，今年是第一次采取线下和线上相结合的方式办展，也是第一次开发了服贸会的数字平台，我觉得这是很好的方式，因为线下物理的展区规模还是有限的，线上空间是无限的，拓展起来更广阔，我们要打造365天永不落幕的服贸会。
医疗保障做到位 疫情防控无死角
为确保线下参展参会的防疫安全，本届服贸会采取分时段、分区域预约观展方式科学管控人流，在服贸会举办期间，选派200余名医护人员、疾控人员和卫生监督人员、急救人员组成15个工作组，在展会现场及住地开展疫情防控和医疗保障工作。
孙尧：在场馆里有一些服务机器人，可以给我们提供一些服务，提醒大家应该注意什么东西，包括提醒人们戴口罩、在前台给大家提供导引服务等。
有了机器人，表面上看提升科技化办会水平会有一些投入，但其他方面，如人工上的投入就会减少一些。
此外，所有入口都有无感测温设备，安了人脸识别的摄像头，对场馆人流的密度进行有效监控，对每个人体温情况进行监测。场馆设施每天全面消杀，白天定期消毒，每个展位上都放有消毒液和口罩。孙尧认为，只有这样，才能保证安全，确保万无一失。
是机遇 也是挑战“科技办会"成果多多
按照“科技办会"的理念，本届服贸会聚集了多项新技术应用和一批高校、高技术企业的高技术成果，提供全流程、高水平的科技支撑，为观众呈现一场集聚“新技术、新模式、新体验”的科技盛宴。
孙尧：我觉得给我们参展和参会的人，既提供了机会也是提供了挑战，市场的机会对于每个人都是平等的，而同行同业之间快速的发展，对它提出一些新的要求，这就是挑战。
本届服贸会线上线下注册参展参会的1.8万家境内外企业和机构中，参展企业及机构5792家，包括境内4679家，境外1113家，境外占比19.2%。服务贸易前30强国家和地区均有机构和企业参与超10万人注册参会。
孙尧：我们的目标是通过平台，展示全球服务业和服务贸易最新的趋势，今年我们就在服贸会上专门设置了新产品发布厅，在我们综合展里，也有几家机器人的展台，展示的都是最新的服务机器人，可以通过鹰眼监控大数据分析进行判断，应该说是发展得非常快的。
目前，本届服贸会确定有50余家世界500强、跨国公司、行业领军企业和机构参加新技术、新服务发布，内容涵盖科技防疫、金融安全、人工智能等等。除了展览，本届服贸会还将聚焦服务贸易领域12大话题开展4场高峰论坛和116场行业大会和行业论坛。
探讨焦点话题 研究前沿趋势 会议论坛不虚此行
孙尧：我们的会议论坛焦点话题还是很吸引人的，参加我们会议论坛的嘉宾，有诺贝尔奖获得者，还有十几位院士，他们可能会围绕着服务贸易领域焦点话题和前沿的趋势发表他们的一些观点和主张，大家一起去研究探讨，通过这样的高水平高层次的交流和研讨，会碰撞出一些思维的火花。
为提升展会成效，本届服贸会将有全国37个省区市交易团到会采购，中央企业和金融企业也组建了交易团，进行交易洽谈，促进供需对接。国家还首次为服贸会出台了展会期间留购展品税收支持、通关便利化等专项政策。
孙尧：让参展的客商满意，觉得有收获，不虚此行，同时做到举办一场安全的服贸会，这样就达到我们预期的目标了。
