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国家工商总局日前宣布，从现在起至2015年底，将在全国范围内对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类商品和服务集中开展重点领域消费维权工作。 记者调查发现，上诉五大领域与人民群众生活息息相关，但近年成为消费纠纷的“重灾区”，消费者对此申诉多、维权难，加强消费维权刻不容缓。维权难点主要表现在：家电领域：售后服务无保障，维权法规滞后；服装鞋帽领域：国家暂无“三包”限制规定；装饰装修材料领域：出现问题难以界定责任；交通工具领域：汽车“三包”规定暂未实施是病根；服务行业领域：“霸王条款”多。 |
